Volkswagen

Organismo notificador: PROFECO

Fecha: 28/08/2014

Marca: Volkswagen

Modelo: Passat modelos 2012 y 2013

Categoria: Vehículos

Riesgo: Disminución en la visibilidad

Descripción: General: La empresa Volkswagen de México, S.A. de C.V. hace un llamado a revisión a todos los consumidores que hayan adquirido el vehículo Passat modelos 2012 y 2013, ante la posibilidad de lo siguiente: que al cerrar de golpe el capó del motor, se produzcan vibraciones en los contactos eléctricos de la bombilla de los faros delanteros, lo que podría provocar un contacto defectuoso, el cual puede causar una disminución en la visibilidad. Derivado de lo anterior, la empresa Volkswagen de México, S.A. de C.V., informó a esta Procuraduría que el total de unidades importadas para su comercialización en México del modelo Passat años 2012 y 2013 son 8,210. La campaña de servicio inició a partir del 14 de agosto de 2014, con duración aproximada de 12 meses, los clientes que hayan adquirido el vehículo se les ofrecerá sin costo alguno la revisión y en los vehículos afectados, la reparación del mismo. Volkswagen de México, S.A. de C.V., y su red de Distribuidores Autorizados darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y los datos para información y concertación de citas. Asimismo, los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma • Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 01 800 SERVI VW (7378489) y/o • Vía correo electrónico a : contacto@vw.com.mx

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