Suzuki Motor de México, S.A. de C.V.

Marca: Suzuki Motor de México, S.A. de C.V.

Modelo: Suzuki SX4 y Suzuki Kizashi años 2010 a 2013.

Categoria: Vehículos

Riesgo: El mecanismo puede romperse de palanca de cambios de la transmisión automática

Descripción: La empresa Suzuki Motor de México, S.A. de C.V., en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor, hace un llamado a revisión a las y los consumidores que hayan adquirido sus vehículos Suzuki SX4 (versión Sedán y Cross Over) y Suzuki Kizashi ya que podría presentar lo siguiente: debido a la estructura inapropiada del mecanismo de bloqueo de la palanca de cambios de la transmisión automática, el mecanismo puede romperse cuando la palanca de cambios es forzada para moverla de “Parking” a otra posición sin pisar el pedal de freno. La empresa Suzuki Motor de México, S.A. de C.V. informó que es posible prevenir la condición referida mediante la sustitución del conjunto de la palanca de cambios de la transmisión automática y que el total de unidades involucradas en el llamado a revisión, son 6,301. El tiempo estimado del cambio de la palanca de cambios de la transmisión automática es de una hora. Además asegura, que la revisión y sustitución de la pieza y mano de obra que se requiere, no genera ningún costo para los usuarios. La campaña se llevará a cabo durante un periodo aproximado de seis meses, a partir del 19 de enero de 2015. Suzuki Motor de México, S.A. de C.V., les sugiere a las y los consumidores lo siguiente: • Acercarse a su concesionario preferido o más cercano a través de la página de: www.suzuki.com.mx; • Hacer una cita para programar la fecha en que se desea hacer esta campaña, con el fin de atenderlo puntual y oportunamente, evitando que el vehículo permanezca más tiempo de lo que es necesario. Es importante considerar que cada Concesionario Suzuki tiene su limitante debido al tamaño y personal disponible en el taller de servicio. • En caso de dudas o aclaraciones puede contactar al departamento de Relaciones Clientes por medio del correo electrónico: relaciones_clientespv@suzuki.com.mx • Es importante tener a la mano el Número de Serie del Vehículo (VIN). Éste se ubica en la parte baja del parabrisas del lado izquierdo o en la tarjeta de circulación. Suzuki Motor de México, S.A. de C.V. invita a las y los consumidores que hayan realizado cambio de propietario, que informen a través de los medios señalados, los datos del contacto de los propietarios actuales para estar en posibilidades de brindar el mejor servicio posible.