Beats by Dre

Organismo notificador: PROFECO

Fecha: 05/06/2015

Marca: Beats by Dre

Modelo: Beats Pill XL

Categoria: Bocinas

Riesgo: Posible sobre calentamiento y genera un riesgo de incendio

Descripción: La empresa Apple Inc. en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor, hace un llamado a revisión respecto de su altavoz portátil “Beats Pill XL” modelo B0514, ante lo siguiente: • Apple Inc. ha determinado que, en algún caso aislado, la batería del altavoz portátil puede sobrecalentarse y generar un riesgo de incendio que puede provocar heridas leves o daños materiales. Derivado de lo anterior, se han reportado a Apple Inc., ocho supuestos incidentes de humo y riesgo de fuego en todo el mundo. Sin embargo, tan solo cinco de esos incidentes han sido verificados. Cabe mencionar que ninguno de los anteriores incidentes se ha llevado a cabo en México, todos los reportes se llevaron a cabo en Estados Unidos. En ese sentido, se hace constar que ningún otro producto de Apple o de Beats está afectado por este desperfecto. La campaña de servicio inició el 3 de junio de 2015, para lo cual Apple solicitará a sus clientes que devuelvan, sin costo alguno a las y los consumidores, sus altavoces “Beats Pill XL” y, a cambio, Apple les proporcionará a su elección una de las siguientes: • Saldo para Apple Store, o; • Una transferencia electrónica de fondos, por el importe de $5,000.00 M.N (Cinco mil pesos 00/100 M.N.). Apple proporcionará información sobre el producto afectado y el proceso de devolución en la sección de apoyo de la página web de Apple. Existirán enlaces a la página web del programa de Apple desde la página web Beats by Dre. Adicionalmente, Apple contactará a sus distribuidores y socios minoristas como parte del programa y les solicitará que envíen todo el inventario restante a Apple y que cesen en la venta del producto. En caso de tener alguna duda o requerir mayor información, puedes acercarte a un Proveedor de servicios autorizado Apple, una tienda Apple Store o al Soporte técnico de Apple. Profeco estará alerta al cumplimiento de esta empresa y puede atender las quejas de las y los consumidores y brindar asesoría en el teléfono del consumidor (5568 8722 en el D.F. y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país).

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