FCA México, S.A. de C.V.

Marca: FCA México, S.A. de C.V.

Modelo: Ram 1500, 2500 y 3500 años 2013 al 2015 y Dodge Charger años 2011 al 2015.

Categoria: Vehículos

Riesgo: Software en el módulo de bolsas de aire

Descripción: La empresa FCA México, S.A. de C.V. en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), hace un llamado a revisión a las y los consumidores que hayan adquirido los vehículos modelos Ram 1500, 2500 y 3500 años 2013 al 2015 y Dodge Charger años 2011 al 2015, ante lo siguiente: algunos de los vehículos descritos contienen un software en el módulo de bolsas de aire que contiene calibraciones de impacto sensibles existiendo la posibilidad que inadvertidamente se detonen la bolsa de aire lateral, bolsa de aire del asiento y el pretensor del cinturón de seguridad bajo ciertas condiciones de operación. La empresa indicó que es posible prevenir la condición referida mediante una reprogramación del módulo de bolsas de aire de los vehículos afectados. La reprogramación y mano de obra necesarias para la campaña, no generan ningún costo para los usuarios. FCA México, S.A. de C.V. notificó a esta Procuraduría que en México son 10,757 vehículos involucrados en el presente llamado a revisión. La campaña de servicio inicia el 28 de julio de 2015 con una duración aproximada de 18 meses. Las y los consumidores podrán imprimir el presente comunicado y programar la revisión preventiva en las unidades materia de la presente campaña de seguridad, para lo cual FCA México pone a la disposición de los usuarios los siguientes datos de contacto: • Vía telefónica ante el Centro de Atención a clientes de FCA México a los teléfonos: - 50-81-7568 - 01-800-505-1300 • Vía correo electrónico a la dirección: atencionalcliente@fcagroup.com La red de distribuidores autorizados por FCA México se encuentra notificada del lanzamiento de la presente campaña y preparada para atender este proceso a todos los consumidores involucrados. Las y los consumidores podrán consultar el Distribuidor Autorizado de su preferencia en la siguiente liga: http://www.redchrysler.com.mx FCA México invita a las y los consumidores que hayan realizado cambio de propietario, que informen a través de los medios señalados, los datos de contacto de los propietarios actuales para estar en posibilidades de continuar dando seguimiento a la campaña con los nuevos usuarios.