Volkswagen de México, S.A. de C.V. representando la marca Audi.

Organismo notificador: PROFECO

Fecha: 07/09/2015

Marca: Volkswagen de México, S.A. de C.V. representando la marca Audi.

Modelo: Vehículos Audi SQ5 años 2014 y 2015.

Categoria: Vehículos

Riesgo: La dirección asistida deja de funcionar a temperaturas inferiores a -15° C.

Descripción: La empresa Volkswagen de México S.A. de C.V. en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor, hace un llamado a revisión a las y los consumidores que hayan adquirido los vehículos de la marca Audi, modelo SQ5 años 2014 y 2015 equipados con motor a gasolina, ante lo siguiente: en casos aislados la dirección asistida pueda dejar de funcionar a temperaturas inferiores a -15° C debido a una diagnosis excesivamente sensible. Si esto sucede se enciende en color el testigo de la dirección asistida en el cuadro de instrumentos. Por ello, Volkswagen de México indicó que la solución al defecto consiste en la actualización del software de la dirección electromecánica. La ejecución de esta medida precautoria dura aproximadamente una hora y el servicio a realizarse no representará costo alguno para las y los consumidores. Volkswagen de México S.A. de C.V. notificó a esta Procuraduría que el total de unidades afectadas en México es de 161. Volkswagen de México S.A. de C.V. y su red de Distribuidores Autorizados darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que la y/o el consumidor deberá seguir para su ejecución, los datos de información y concertación de citas. La campaña de servicio inició el 25 de agosto de 2015 con una duración aproximada de 12 meses. Adicionalmente, en caso de tener alguna duda o requerir asistencia, podrán comunicarse con la empresa a través de los siguientes medios: • Vía telefónica a la línea de Atención a Clientes 01 800 849 2383 y/o, • Vía correo electrónico a la dirección: mail@audi.com.mx

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