Ford Motor Company, S.A. de C.V.

Marca: Ford Motor Company, S.A. de C.V.

Modelo: Vehículos modelos 2015 Ford Focus y Ford Escape

Categoria: Vehículos

Riesgo: El vehículo puede ser operado sin la llave de encendido.

Descripción: Derivado del oficio de requerimiento que la Procuraduría Federal del Consumidor realizó a Ford Motor Company, S.A. de C.V., la empresa informó que efectuará un llamado a revisión a las y los consumidores que hayan adquirido los vehículos modelos Ford Focus y Ford Escape, años 2015, ante lo siguiente: en los vehículos afectados, el motor podría seguir funcionando después de girar la llave de encendido a la posición apagado (vehículos con llaves de encendido estándar), o después de presionar el botón “Start/Stop” (Arranque/Paro) (vehículos con motor de arranque y llaves de acceso inteligente), en el entendido de que los vehículos pueden ser operados sin la llave. Ford Motor Company, S.A. de C.V. indicó que es posible prevenir esta condición no deseada a través de una reprogramación del módulo de control. Asimismo, menciona que son aproximadamente 5,135 vehículos involucrados en el presente llamado a revisión. La campaña de servicio inició en el mes de agosto del presente año. De acuerdo a la base de datos de Ford Motor Company, S.A. de C.V. y sus distribuidores autorizados, enviarán cartas por mensajería certificada y correo electrónico a los propietarios de los automóviles que pudieran presentar la potencial falla a que se refiere el presente, invitándolos a que presenten su vehículo a revisión. Adicionalmente, en caso de tener alguna duda o requerir asistencia podrán contactar a la empresa a través de los siguientes medios: • Vía telefónica al Centro de Relación con Clientes (CRC) al: 01-800-71-98-466. • Acudiendo a cualquier distribuidor autorizado de Ford Motor Company, S.A. de C.V. La red de distribuidores autorizados por Ford Motor Company, S.A. de C.V. se encuentra notificada del lanzamiento de la presente campaña y preparada para atender este proceso a todos los usuarios involucrados.