FCA México, S.A. de C.V.

Marca: FCA México, S.A. de C.V.

Modelo: Vehículos modelos Chrysler 200 año 2015 y Jeep Cherokee 2014 y 2015.

Categoria: Vehículos

Riesgo: El software del TCM y el PCM requieren de una actualización.

Descripción: La empresa FCA México, S.A. de C.V. en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor, hace un llamado a revisión a las y los consumidores que hayan adquirido los vehículos modelos Chrysler 200 del año 2015 y Jeep Cherokee años 2014 y 2015, ante lo siguiente: el software del Módulo de Control de Transmisión (TCM) y el Módulo de Control de Tren Motriz (PCM) de los vehículos anteriormente mencionados requieren de una actualización que ayudará a cambiar las características de aplicación del embrague “C” de la transmisión y prevenir que el seguro de este embrague se salga de posición. En caso de ocurrir lo anterior, la transmisión presentará condiciones anormales de desempeño (vehículo no avanza). Por ello, la empresa indicó que es posible prevenir la condición referida mediante la reprogramación de los módulos TCM y PCM de los vehículos sin costo alguno con el objetivo de prevenir un desgaste prematuro en la transmisión. Las actualizaciones se encuentran disponibles en las instalaciones de los Distribuidores Autorizados por FCA México, S.A. de C.V. FCA México, S.A. de C.V. notificó a esta Procuraduría que en México son 4,230 vehículos involucrados en el presente llamado a revisión. La campaña de servicio inicia, dos de diciembre del 2015 con una duración indeterminada, hasta que se hagan todas las reprogramaciones necesarias. Las y los consumidores podrán imprimir el presente comunicado y programar la revisión preventiva en las unidades materia de la presente campaña de seguridad, para lo cual FCA México pone a la disposición de los usuarios los siguientes datos de contacto: • Vía telefónica ante el Centro de Atención a Clientes de Chrysler al teléfono: ¿ 01-800-505-1300. • Vía correo electrónico a la dirección: clientes@chrysler.com La red de distribuidores autorizados por FCA México se encuentra notificada del lanzamiento de la presente campaña y preparada para atender este proceso a todos los consumidores involucrados. Los consumidores podrán consultar el Distribuidor Autorizado de su preferencia en la siguiente liga: http://www.chrysler.com.mx/encuentra-distribuidor/ Finalmente, se invita a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario, que informen a FCA México a través de los medios señalados, los datos de contacto de los propietarios actuales para estar en posibilidades de continuar dando seguimiento a la campaña con los nuevos usuarios.