Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (Samsung)

Marca: Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (Samsung)

Modelo: Galaxy Note 7 Modelo No. SM-N930F

Categoria: Celulares

Riesgo: Sobrecalentamiento, incendio y/o quemaduras.

Descripción: La empresa Samsung notificó a esta Procuraduría que debido a los recientes casos reportados que involucran el Galaxy Note 7 (ninguno confirmado en México) y considerando que la seguridad de las y los consumidores es una prioridad número uno, se ha tomado la decisión a nivel mundial de suspender la producción, la comercialización y el Programa de Reemplazo Voluntario que fue anunciado en septiembre del presente año. Asimismo se consultó las siguientes páginas web: • http://www.samsung.com/us/note7recall/ • http://www.samsung.com/de/note7exchange/ • http://www.samsung.com/fr/note7exchange/ Por tal motivo, no HABRÁ CAMBIO DE UN GALAXY NOTE 7 POR OTRO GALAXY NOTE 7, sino deberán los consumidores propietarios de inmediato apagar su Galaxy Note 7 Modelo No. SM-N930F, detener su uso y podrán ejercer las siguientes acciones: • Acudir directamente a cualquiera de los Centros de Atención a Clientes Autorizados de su operador telefónico en donde podrá cambiar su Galaxy Note 7 por un Samsung Galaxy S7 Edge o cualquier otro dispositivo móvil Samsung, en este caso, le será reembolsada la diferencia entre el precio pagado por el Note 7 y el precio del equipo seleccionado. Adicionalmente, recibirá 4 meses de servicio gratuito de su plan de renta mensual como compensación. • Solicitar a través del operador en su caso el reembolso total. Para mayor información consulte las ligas de internet señaladas abajo INFORMACIÓN EXTRA y SITIO WEB.