FCA México, S.A. de C.V.

Marca: FCA México, S.A. de C.V.

Modelo: Vehículos modelo Jeep Grand Cherokee años 2014 y 2015

Categoria: Vehículos

Riesgo: Selector de cambios electrónico puede ocasionar un desplazamiento inadvertido del vehículo.

Descripción: FCA México en coordinación con la Profeco, comunica del Llamado a Revisión destinado a 16,386 vehículos del modelo Jeep Grand Cherokee años 2014 y 2015 equipados con motor 3.6L o 5.7L, transmisión automática de 8 velocidades y un selector de cambios electrónico, en virtud de que: FCA México ha detectado un fallo en el selector de cambios electrónico lo cual pudiera ocasionar un desplazamiento inadvertido del vehículo bajo las condiciones siguientes: i) Que el motor este encendido, ii) Que el selector electrónico de cambios se encuentre en cualquier opción diversa a “Parking-Estacionamiento” y, iii) Que el freno de estacionamiento no sea aplicado, previo a que el conductor descienda del vehículo. Por tal motivo, FCA México indicó que es posible prevenir esta condición no deseada mediante la reprogramación del sistema del vehículo, que agregará al sistema de cada vehículo afectado una medida preventiva, consistente en que el módulo de la transmisión colocará el selector de cambios a la posición “Parking-Estacionamiento” (P), en caso de que el conductor desciende del vehículo sin aplicar el freno de mano y, sin que el selector de cambio se encuentre en la opción “Parking-Estacionamiento” (P). Asimismo, se recomienda a los consumidores guardar precaución durante la operación del vehículo, siguiendo las instrucciones de uso descritas en el manual de propietario: 1.- Colocar la palanca de la transmisión en “Parking-Estacionamiento” (P), 2.- Aplicar el freno de estacionamiento, y; 3.- Apagar el motor, antes de descender del vehículo. En adición a la reprogramación, FCA México y su Red de Distribuidores hará llegar a los consumidores propietarios folletos informativos relacionados con la condición referida. Comunícate de inmediato con FCA México con la finalidad de programar la revisión preventiva en las unidades afectadas a través de los siguientes datos de contacto: Vía telefónica ante el Centro de Atención a clientes de FCA al teléfono: 01-800-505-1300 y/o 50-81-7568 Vía correo electrónico a la dirección: atencionalcliente@fcagroup.com La Red de Distribuidores Autorizados de FCA México se encuentra notificada del lanzamiento de la presente alerta y preparada para atender este proceso a todos los consumidores involucrados, sin que generen ningún costo para el consumidor. Los consumidores podrán consultar el distribuidor autorizado de su preferencia en la siguiente liga: http://www.redchrysler.com.mx/BuscaDistribuidor/ PROFECO estará alerta al cumplimiento de esta empresa y puede atender las quejas de los consumidores y brindar asesoría en el teléfono del consumidor (5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país).