Whirlpool México, S.A. de C.V.

Marca: Whirlpool México, S.A. de C.V.

Modelo: Microondas modelo WMH73521CS; número de serie del TR33500000 al TR34899999

Categoria: Microondas

Riesgo: Un componente de plástico pudiera quemarse

Descripción: Whirlpool comunicó a esta Procuraduría que implementará en México el Programa de Reemplazo Voluntario destinado para todos los consumidores propietarios de sus microondas, específicamente el modelo WMH73521CS con número de serie del TR33500000 al TR34899999, en virtud de que: Whirlpool ha detectado un problema de diseño que pudiera ocasionar que un componente de plástico se queme, representando un riesgo para la seguridad de los consumidores. En México, no se tiene conocimiento de reportes, accidentes y/o lesiones por este defecto de fabricación, sin embargo, en los Estados Unidos de América, Whirlpool recibió 5 reportes, incluyendo 1 fuego en casa, 2 incendios que quemaron gabinetes, 1 reporte de humo y 1 de olor a quemado. Por tal motivo, Whirlpool indicó que reemplazará todos los microondas afectados por unos nuevos y mejorados sin que represente costo alguno al consumidor. Whirlpool notificó a esta Procuraduría que son 75 microondas afectados en México. Como parte de las medidas de seguridad para evitar que afecte la seguridad de los consumidores, recomendamos inmediatamente a los propietarios de este tipo de productos dejar de utilizarlos, desconectarlos y ponerse en contacto con Whirlpool con la finalidad de conocer los mecanismos del retiro voluntario y recibir instrucciones para efecto de devolución del producto, cambio del producto, su instalación y retiro del producto reemplazado, o reembolso, a elección del consumidor, sin que represente costo alguno. Vía telefónica desde cualquier ciudad en México al número: (01-81) 8329-2123 y/o desde Monterrey, N.L. al número: 8329-2123 Visitando su página web: www.repair.whirlpoolcorp.com/whirlpool-brand-microwave-hoods-for-mexico La red del Centro de Servicio de Whirlpool en México, se encuentra notificada del presente programa y está preparada para atender en este proceso a todos los consumidores involucrados. PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.