Volkswagen de México, S.A. de C.V. representando a Audi

Organismo notificador: PROFECO

Fecha: 23/12/2016

Marca: Volkswagen de México, S.A. de C.V. representando a Audi

Modelo: 17 Vehículos modelo Audi Q5 año 2015.

Categoria: Vehículos

Riesgo: El inflador de las bolsas de aire laterales del lado del conductor y pasajero

Descripción: Volkswagen México en coordinación con Profeco, comunica de la Campaña de Servicio destinada a los consumidores que hayan adquirido los vehículos modelo Audi Q5 año 2015, en virtud de que: Volkswagen de México ha detectado que existe la posibilidad de que las bolsas de aire laterales de los asientos del conductor y/o piloto, se dañe la carcasa del generador de gas y como consecuencia se pueden desprender pequeños fragmentos que podrían afectar a los consumidores. En México, no se han reportado incidentes y/o accidentes por esta falla. Por tal motivo, Volkswagen México indicó que es posible prevenir esta condición no deseada mediante una revisión y en su caso sustituyendo la bolsa de aire lateral correspondiente. Es importante mencionar que la comprobación y en su caso los trabajos de reparación requeridos no generan costo alguno para los consumidores. Volkswagen México notificó a esta Procuraduría que son 17 unidades afectadas en México. Para dar cumplimiento a la Campaña, Volkswagen México a través de sus Distribuidores Autorizados AUDI, inició el contacto con los clientes, cuyos vehículos son sujetos a revisión. Asimismo, recomendamos a los consumidores lo siguiente: ¿ Contactar a su Distribuidor Autorizado Audi con el fin de conocer la información de esta Campaña, mecanismo para que participen en la misma y aclaración de las dudas correspondientes. ¿ En caso de requerir mayor información podrán comunicarse al teléfono de Atención a Clientes 01 800 849 2383 o vía correo electrónico a la dirección: mail@audi.com.mx Finalmente, se invita a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario, que informen a través de los medios señalados, los datos de contacto de los propietarios actuales. PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país) para atender quejas y brindar asesoría.

INFORMACIÓN EXTRASITIO WEB

Suscribete al servicio de alertas

Las alertas publicadas muestran la foto, el riesgo y los datos generales del producto para que lo puedas indentificar facilmente.

Ingrese sus datos para recibir alertas en su correo electrónico: