Home Depot México, S. de R.L. de C.V. con Casual Living Worldwide, Inc.

Marca: Home Depot México, S. de R.L. de C.V. conjuntamente con Casual Living Worldwide, Inc.

Modelo: 14,000 sillas de patio diversos modelos

Categoria: Sillas

Riesgo: La base de la silla puede romperse.

Descripción: La Profeco y las instancias gubernamentales antes mencionadas trabajan y comunican conjuntamente, mediante la Red de Alerta Rápida, cada una de las acciones de verificación y vigilancia en materia de seguridad de productos, por lo cual, en beneficio y seguridad de los consumidores, informan sobre el programa de reparación voluntario del fabricante Casual Living Worldwide, Inc. para sus sillas de patio comercializadas exclusivamente por Home Depot, en virtud de que: la base de las sillas pueden romperse durante su uso normal representado un riesgo de caída y/o lesión para los consumidores. Es importante mencionar que en México no se han reportado accidentes o incidentes por esta condición, sin embargo, la empresa tiene conocimiento de 25 reportes que involucran moretones y raspones a los consumidores. Home Depot México, S. de R.L. de C.V. comunicó a esta Procuraduría que son aproximadamente 14,000 sillas afectadas en México, en tanto que en Estados Unidos es cerca de 2, 000,000 y en Canadá 29,730 unidades aproximadamente. Como parte de las medidas de seguridad para evitar que afecte la seguridad de los consumidores, se recomienda a los propietarios, mientras no se cambie la base de la silla, suspender su uso inmediato y ponerse en contacto para obtener un Kit de reparación sin costo alguno a través de los siguientes medios: • Vía telefónica al número: 01 800 099 6484 y/o; • Visitar las páginas de Internet: http://www.homedepot.com.mx/ www.casuallivingoutdoors.com (dar clic en “Recall Information”) La red de Distribuidores Autorizados de Home Depot en México, se encuentra notificada de la presente alerta y está preparada para atender en este proceso junto a los consumidores involucrados. Finalmente, se informa que la presente ALERTA está siendo publicada simultáneamente en los portales institucionales de la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE.UU., Health Canada y de la Profeco en México, autoridades que estarán vigilando el cumplimiento de las acciones a cargo de las empresas, estando atentas para captar las quejas de los consumidores y brindar la asesoría necesaria, a través de las siguientes vías de contacto: • Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE.UU. • Health Canada de Canadá • Procuraduría Federal del Consumidor ¿ Al teléfono del consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país.