Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Marca: Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Modelo: 73 vehículos modelo Routan año 2009

Categoria: Vehículos

Riesgo: La bolsa de aire puede no activarse en caso de un accidente, o en su caso desplegarse sin previo aviso.

Descripción: Volkswagen de México en coordinación con Profeco, comunica de la Campaña de Servicio destinada a los consumidores que hayan adquirido los vehículos modelo Routan años 2009, en virtud de que: Volkswagen de México ha detectado que en algunos vehículos anteriormente señalados, el controlador de sujeción de los ocupantes (ORC) podría no funcionar adecuadamente debido a la corrosión del circuito integrado de suministro de energía, lo anterior podría resultar en el encendido del testigo de la bolsa de aire y la posibilidad en que la bolsa de aire no se despliegue en caso de accidente, o en su caso el despliegue inadvertido de la bolsa de aire sin el previo aviso del correspondiente testigo, cualquiera de estas dos condiciones podría incrementar el riesgo de lesiones a los ocupantes. Conforme a lo anterior, la empresa en México, no han reportado incidentes o accidentes que hayan generado daño a los consumidores por esta condición. Por tal motivo, Volkswagen de México indicó que es posible prevenir esta condición no deseada mediante una revisión y en su caso sustituyendo la unidad de control de la bolsa de aire (módulo ORC). Es importante mencionar que la comprobación y los trabajos de reparación requeridos no generan costo alguno para los consumidores. Volkswagen de México notificó a esta Procuraduría que son 73 unidades afectadas en México. Para dar cumplimiento a la Campaña, Volkswagen de México a través de sus Distribuidores Autorizados, inició el contacto con los clientes, cuyos vehículos son sujetos a revisión. Asimismo, recomendamos a los consumidores lo siguiente: ¿ Contactar a su Distribuidor Autorizado Volkswagen con el fin de conocer la información de esta Campaña, mecanismo para que participen en la misma y aclaración de las dudas correspondientes. ¿ En caso de requerir mayor información podrán comunicarse al teléfono de Atención a Clientes 01 800 SERVI VW (7378489) o vía correo electrónico a la dirección: contacto@vw.com.mx Finalmente, se invita a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario, que informen a través de los medios señalados, los datos de contacto de los propietarios actuales. PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país) para atender quejas y brindar asesoría.