Casa Internacional del Té, S.A. de C.V.

Marca: Casa Internacional del Té, S.A. de C.V.

Modelo: 96 termos modelo Teavana Flip Tumbler.

Categoria: Termos

Riesgo: Los termos pueden derramar líquido caliente

Descripción: Teavana México en coordinación con la Profeco, comunica de la Campaña de Retiro Voluntario de un accesorio: Termo 14 oz. Teavana Flip Tumbler, fabricado en China, ante lo siguiente: se ha identificado que los termos anteriormente señalados presentan ciertos defectos de fabricación que por uso constante, pueden derramar líquido caliente y causar una posible quemadura en el usuario. Por ello, recomendamos a los consumidores propietarios dejar de usar el Termo Flip Tumbler de manera inmediata y ejercer cualquiera de las siguientes acciones: 1) Presentar el termo arriba referido en puntos de venta Teavana para lo cual es importante señalar que no se requiere presentar el ticket de compra, bastará con solo presentar el producto y a cambio recibirá la compensación que consiste en $990.00 (Novecientos Noventa pesos 00/100 M.N.) en crédito para hacer uso de ella en la compra de cualquiera de las infusiones herbales y/o accesorios disponibles. 2) Presentar el termo arriba referido en puntos de venta Teavana y solicitar en su caso el reembolso total. Lleve este documento con usted para ayudar a su tienda Teavana a atenderlo más rápidamente. Cabe mencionar que si el producto lo adquirió el cliente en el extranjero, en cualquiera de las tiendas en la República Mexicana pueden hacer su compensación. Teavana México notificó a esta Procuraduría que son 96 unidades afectadas en México. Adicionalmente, en caso de tener alguna duda o requerir mayor asistencia podrán contactar a Teavana México a través de los siguientes medios: Llamando al número de atención a clientes (0155) 1579-6009, el cual estará disponible de las 9:00 a.m. a las 18:00 p.m. de lunes a viernes. Vía correo electrónico a la dirección: tuopinion@teavana.com.mx Para ubicar la tienda Teavana más cercana podrá consultar la siguiente liga de internet: http://teavana.com.mx/boutiques/ PROFECO estará alerta al cumplimiento de esta empresa y puede atender las quejas de los consumidores y brindar asesoría en el Teléfono del Consumidor (5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país).