Panasonic de México, S.A. de C.V.

Marca: Panasonic de México, S.A. de C.V.

Modelo: 1,921 baterías ensambladas en tabletas modelo Toughpad FZ-G1.

Categoria: Tablet

Riesgo: El paquete de batería de la tableta puede sobrecalentarse

Descripción: Panasonic de México en coordinación con la Profeco, comunica del Programa de Reemplazo de baterías recargables suministradas con sus tabletas modelo Tough Pad FZ-G1, en virtud de que: se ha identificado que en ambientes extremadamente fríos o extremadamente calientes, los paquetes de batería de la tableta anteriormente señalados pueden sobrecalentarse y en un momento dado causar ignición. Como parte de las medidas de seguridad para evitar una afectación a los consumidores, recomendamos inmediatamente a los propietarios dejar de utilizar las baterías afectadas, retirarlas de las tabletas y ponerse en contacto con Panasonic de México a través de los siguientes medios, para obtener instrucciones para solicitar una batería de reemplazo sin que genere costo alguno. Visitando la página de Internet: https://www.panasonic.com/mx/corporate/news/articles/aviso-de-medidas-precautorias-respecto-de-la-tableta-panasonic-t.html#.WVqPyBWGOUk Vía correo electrónico a la dirección: FZG1BatteryProgram@support-us.panasonic.com Vía telefónico siguiendo los siguientes pasos: 1. Marque el código de acceso AT&T 01-800288-2872 escuchará una grabación que solicitará que ingrese el número al cual desea comunicarse. 2. Posteriormente marque 1-800-527-8675 para conectar al Centro de Atención Telefónica de Toughbook. 3. Digite “2” para soporte técnico en español y espere en la línea para ser atendido. Panasonic de México notificó a esta Procuraduría que son 1,921 tabletas afectadas en México. Conforme a la empresa, a la fecha, no se han presentado incidentes o accidentes en México por esta condición no deseada. PROFECO estará alerta al cumplimiento de esta empresa y puede atender las quejas de los consumidores y brindar asesoría en el Teléfono del Consumidor (5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país).