Volkswagen de México, S.A. de C.V. representando la marca AUDI.

Organismo notificador: PROFECO

Fecha: 31/07/2017

Marca: Volkswagen de México, S.A. de C.V. representando la marca AUDI.

Modelo: 1,129 vehículos modelo Audi Q3 años 2016 y 2017.

Categoria: Vehículos

Riesgo: Las luces de freno pueden no encenderse

Descripción: Volkswagen de México en coordinación con Profeco, comunica de la Campaña de Servicio destinada a los consumidores que hayan adquirido los vehículos modelos Audi Q3 años 2016 y 2017, en virtud de que: Volkswagen de México ha detectado que en algunos vehículos anteriormente señalados, existe la posibilidad de que las luces de freno no enciendan y como consecuencia el vehículo no logre advertir que se está deteniendo, incrementando un riesgo de accidente. Conforme a la empresa, en México, no se han reportado incidentes o accidentes por esta condición. Por tal motivo, Volkswagen de México indicó que es posible prevenir esta condición mediante la revisión y en su caso realizando la reparación que consiste en actualizar el software de los vehículos involucrados sin que genere costo alguno para los consumidores. Volkswagen de México notificó a esta Procuraduría que son 1,129 unidades afectadas en México. Para dar cumplimiento a la presente alerta rápida, Volkswagen de México a través de sus Distribuidores Autorizados Audi, inició el contacto con los clientes, cuyos vehículos son sujetos a revisión. Asimismo, Volkswagen de México, recomienda a los consumidores propietarios lo siguiente: Contactar a su Distribuidor Autorizado Audi con el fin de conocer la información de esta Campaña, mecanismo para que participen en la misma y aclaración de las dudas correspondientes. En caso de tener cualquier duda o requerir mayor información podrán comunicarse al teléfono de Atención a Clientes 01 800 849 2383 o vía correo electrónico a la dirección: mail@audi.com.mx Finalmente, se invita a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario, que informen a través de los medios señalados, los datos de contacto de los propietarios actuales. PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país) para atender quejas y brindar asesoría.

INFORMACIÓN EXTRA

Suscribete al servicio de alertas

Las alertas publicadas muestran la foto, el riesgo y los datos generales del producto para que lo puedas indentificar facilmente.

Ingrese sus datos para recibir alertas en su correo electrónico: