Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Organismo notificador: PROFECO

Fecha: 18/08/2017

Marca: Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Modelo: 3,816 vehículos UP!, SAVEIRO Y CROSSFOX AÑOS MODELO, 2016 Y 2017.

Categoria: Vehículos

Riesgo: La posibilidad de que el alternador no funcione adecuadamente

Descripción: Volkswagen de México S.A. de C.V. y la Procuraduría Federal del Consumidor, comunican el llamado a revisión y en su caso efectuar la reparación correspondiente, destinado a un total de 3,816 vehículos marca Volkswagen, modelos: UP!, SAVEIRO Y CROSSFOX AÑOS MODELO, 2016 Y 2017, en virtud de que Volkswagen de México, S.A. de C.V. ha detectado que en algunos de los vehículos anteriormente señalados exista la posibilidad de que el alternador no funcione adecuadamente, ocasionando que no se genere energía para la batería y para el sistema eléctrico, lo que podría resultar en que el vehículo se detenga. De acuerdo a la información que ofrece la empresa en cita, al día de hoy no ha sido reportada la materialización de daños o incidente alguno por tal condición en los vehículos comercializados en el territorio nacional. De lo anterior, Volkswagen de México, S.A. de C.V. indicó que para prevenir la posibilidad de que el alternador no funcione adecuadamente, ocasionando que no se genere energía para la batería y para el sistema eléctrico, lo que podría resultar en que el vehículo se detenga se debe someter a inspección y en caso de ser necesario, la sustitución del alternador, ello sin costo alguno para los propietarios de los señalados anteriormente. Para dar cumplimiento a la presente alerta rápida, Volkswagen de México, S.A. de C.V. a través de sus distribuidores autorizados, inició el contacto con los clientes, cuyos vehículos son sujetos a revisión. Se recomienda a dichos propietarios: contactar a su distribuidor Volkswagen más cercano para agendar una cita. La comprobación y en su caso los trabajos de reparación requeridos son completamente gratuitos para los propietarios de dichos vehículos. En caso de tener alguna duda o requerir mayor asistencia se pone a disposición el teléfono de atención al cliente marcando el 01 800 SERVI VW (7378489) o al correo electrónico contacto@vw.com.mx. Finalmente se invita a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario, que informen a través de los medios señalados, los datos de contacto de los propietarios actuales. PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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