FCA México, S.A. de C.V.

Marca: FCA México, S.A. de C.V.

Modelo: 20,121 vehículos varios modelos

Categoria: Vehículos

Riesgo: Posible inhabilitación de las bolsas de aire y del pretensionador del cinturón de seguridad.

Descripción: FCA México en coordinación con la Profeco, comunica de la acción preventiva de servicio dirigida para los vehículos modelos Ram 1500 Longhorn, Ram 2500 Heavy Duty y Ram 1500 St & Laramie, años 2013 al 2015 equipados con bolsas de aire laterales, en virtud de que: algunos de los vehículos anteriormente señalados, podrían disminuir su capacidad de sensar posibles volcaduras como consecuencia de la posible activación de un código de falla, lo que podría ocasionar que se inhabilite el despliegue de las bolsas de aire y del pretensionador del cinturón de seguridad. Por tal motivo, FCA México indicó que para prevenir esta condición no deseada es necesario reprogramar el módulo ORC de los vehículos afectados con un software nuevo. Es importante mencionar que la comprobación y en su caso los trabajos de reparación requeridos, son gratuitos y no generan ningún costo para el consumidor y se precisan aproximadamente dos horas (2) horas por vehículo para la reparación. FCA México notificó a esta Procuraduría que son 20,121 vehículos involucrados en México. Recomendamos a los consumidores propietarios comunicarse de inmediato con FCA México a través de los siguientes datos de contacto con la finalidad de programar la revisión preventiva en los vehículos afectados: Vía telefónica ante el Centro de Atención a clientes de FCA México al teléfono: 5081-7568 en la Ciudad de México y zona metropolitana o al 01-800-5051-300 larga distancia sin costo del resto del país. Vía correo electrónico a la dirección: atencionalcliente@fcagroup.com La Red de Distribuidores Autorizados de FCA México se encuentra notificada del lanzamiento de la presente alerta rápida y está preparada para atender este proceso junto a todos los consumidores involucrados, sin que generen ningún costo para el consumidor. Finalmente, se invita a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario, que informen a FCA México a través de los medios señalados, los datos de contacto de los propietarios actuales. PROFECO estará alerta al cumplimiento de esta empresa y puede atender las quejas de los consumidores y brindar asesoría en el Teléfono del Consumidor (5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país).