Mabe, S.A. de C.V.

Marca: Mabe, S.A. de C.V.

Modelo: 28,140 centrifugadoras de ropa marca Easy, modelo CE51XB.

Categoria: Centrifugadora

Riesgo: Mal funcionamiento del equipo.

Descripción: Mabe comunicó a esta Procuraduría que implementará en México el Programa de Retiro y Reemplazo Voluntario destinado para todos los consumidores propietarios de centrifugadoras para ropa, específicamente de la marca Easy, modelo CE51XB, en virtud de que: el equipo de calidad de la marca Easy, ha determinado que el producto centrifuga de ropa anteriormente señalado, bajo ciertas condiciones de uso, existe una posibilidad de falla en la unión soldada de la canasta debido a un efecto de corrosión acelerada que conduce a un mecanismo de fractura en los puntos de la unión soldada, produciendo una separación súbita de la canasta, lo cual puede desencadenar el mal funcionamiento del equipo. Conforme a Mabe, en México, a la fecha no se tiene conocimiento de reportes o información de que dicho producto haya generado algún daño o que ponga en riesgo la vida de los consumidores. Por tal motivo, Mabe indicó que proveerá a los consumidores involucrados, un servicio de sustitución del producto en el domicilio del consumidor, efectuado a través de su centro de servicio “SERVIPLUS” y sin que esto represente costo alguno al consumidor. Mabe notificó a esta Procuraduría que son 28,140 centrifugadoras de ropa, marca Easy, modelo CE51XB, afectadas en México. Como parte de las medidas tomadas para evitar que afecte la seguridad de los consumidores, recomendamos inmediatamente a los propietarios de este tipo de productos ponerse en contacto con el Área de Servicio Postventa de Mabe (SERVIPLUS), a través de los siguientes medios con la finalidad de conocer los mecanismos del retiro voluntario y recibir instrucciones de la devolución y/o sustitución del producto, a elección del consumidor, sin que represente costo alguno. Vía telefónica desde cualquier ciudad en México a los números: 01 (461) 471 7000 o 01 (461) 471 7100 en horario de 9:00 am a 18:00 horas Visitando su página web: https://serviplus.com.mx/servicio/ PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.