Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Marca: Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Modelo: Tiguan: Trendline, Trendline Plus, Comfortline y Highline, 2018.

Categoria: Vehículos

Riesgo: Tuerca de las rótulas delanteras no se haya ajustado con el apriete adecuado

Descripción: La empresa Volkswagen de México, S.A. de C.V., en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor, hace un llamado a revisión a las y los consumidores que hayan adquirido el vehículo Tiguan modelos: BW22PY Trendline, BW22PY + WA1 Trendline Plus, BW23PY Comfortline y BW24LT Highline, año 2018, ante lo siguiente: se ha detectado que existe la posibilidad de que, la tuerca de fijación de la rótula derecha e izquierda del eje delantero no se haya ajustado con el par de apriete adecuado y como consecuencia ésta podría liberarse de la rótula del eje delantero y eventualmente provocar la pérdida de propulsión y estabilidad. Por tal motivo, en algunos vehículos se deberá realizar la comprobación y en caso de ser procedente, la sustitución de la tuerca de la unión atornillada de la rótula con la mangueta delantera derecha e izquierda. Es importante mencionar que el servicio a realizarse no representará costo alguno para los consumidores. Volkswagen de México, notificó a esta Procuraduría que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México, es de 69 unidades. La campaña se llevará a cabo durante un periodo aproximado de 12 meses a partir del 04 de junio de 2018. Volkswagen de México y su red de Distribuidores Autorizados, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes. Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma: • Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 01 800 SERVI VW (7378489) y/o, • Vía correo electrónico a: contacto@vw.com.mx PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.