Volkswagen de México, S.A. de C.V., representando a la marca Audi

Marca: Volkswagen de México, S.A. de C.V., representando a la marca Audi

Modelo: Algunos vehículos Audi A4 y A5 años 2016 Y 2017.

Categoria: Vehículos

Riesgo: Existe la posibilidad de desprendimiento parcial del embellecedor de aluminio (accesorio para mejorar el aspecto del acabado) en los altavoces de las puertas delanteras y traseras.

Descripción: La empresa Volkswagen de México, S.A. de C.V., representando a la marca Audi en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor, hace un llamado a revisión a las y los consumidores que hayan adquirido los vehículos Audi A4 y A5 años 2016 y 2017, ante lo siguiente: ha detectado que existe la posibilidad de desprendimiento parcial del embellecedor de aluminio (accesorio para mejorar el aspecto del acabado) en los altavoces de las puertas delanteras y traseras. En caso de desprenderse el embellecedor, éste podría presentar bordes agudos hacia el interior del espacio destinado a ser ocupado por el conductor y los viajeros. Por tal motivo, en algunos vehículos se deberá sustituir el embellecedor de aluminio en los altavoces de las puertas delanteras y traseras. Es importante mencionar que el servicio a realizarse no representará costo alguno para los consumidores. Volkswagen de México, notificó a esta Procuraduría que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México, es de 877 unidades. La campaña se llevará a cabo durante un periodo aproximado de 12 meses a partir del 19 de abril de 2018. Volkswagen de México y su red de Distribuidores Autorizados Audi, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes. Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma: • Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 01 800 849 2383 y/o, • Vía correo electrónico a: mail@audi.com.mx PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.