Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Marca: Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Modelo: Audi modelos A4, A5 Y A6, años 2012, 2013 y 2014

Categoria: Vehículos

Riesgo: Posibilidad que se produzca un daño por corto circuito / sobrecalentamiento en la bomba del sistema de refrigeración

Descripción: La empresa Volkswagen de México, S.A. de C.V., representando a la marca Audi en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor, hace un llamado a revisión a las y los consumidores que hayan adquirido los vehículos A4, A5 Y A6, año 2012, 2013 y 2014, ante lo siguiente: ha detectado que existe la eventual posibilidad de que, se produzca un daño por corto circuito / sobrecalentamiento en la bomba del sistema de refrigeración, lo cual en algunos casos podría derivar en el inicio de fuego. Por tal motivo, en algunos vehículos se deberá realizar la comprobación y si procede, se sustituye la bomba del sistema de refrigeración. Es importante mencionar que el servicio a realizarse no representará costo alguno para los consumidores. Volkswagen de México, notificó a esta Procuraduría que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México. La campaña se llevará a cabo durante un periodo aproximado de 12 meses a partir del 11 de junio de 2018. Volkswagen de México y su red de Distribuidores Autorizados Audi, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes. Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma: • Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 01 800 849 2383 • Vía correo electrónico a: mail@audi.com.mx PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.