Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Marca: Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Modelo: Vento, año 2017

Categoria: Vehículos

Riesgo: Posibilidad de la argolla de remolque no se haya soldado correctamente, ésta podría romperse

Descripción: La empresa Volkswagen de México, S.A. de C.V., en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor, hace un llamado a revisión a las y los consumidores que hayan adquirido el vehículo modelo Vento, año 2017, ante lo siguiente: ha detectado que existe la posibilidad de que, la argolla de remolque no se haya soldado correctamente y en caso de ser necesario el remolcado del vehículo ésta podría romperse. Por tal motivo, en algunos vehículos se deberán retirar las argollas y sustituir por unas nuevas. Es importante mencionar que el servicio a realizarse no representará costo alguno para los consumidores. Volkswagen de México, notificó a esta Procuraduría que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México. La campaña se llevará a cabo durante un periodo aproximado de 12 meses a partir del 15 de mayo de 2018. Volkswagen de México y su red de Distribuidores Autorizados, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes. Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma: • Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 01 800 SERVI VW (7378489) y/o, • Vía correo electrónico a: contacto@vw.com.mx PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.