Toyota Motor Sales de México, S. de R.L. de C.V.

Organismo notificador: PROFECO

Fecha: 26/09/2018

Marca: Toyota Motor Sales de México, S. de R.L. de C.V.

Modelo: Prius años 2016 al 2018

Categoria: Vehículos

Riesgo: Remota posibilidad de una sección arnés pudiera hacer contacto con la cubierta que protege conexión

Descripción: Toyota de México en coordinación con la Profeco, comunica del Llamado a Revisión destinado a los vehículos comercializados en México, modelo Prius, años 2016 al 2018, en virtud de que: Los vehículos involucrados tienen un Arnés de Motor que está conectado a la Computadora de Control Hibrido. Existe la remota posibilidad de que una sección de este arnés pudiera hacer contacto con la cubierta que protege esta conexión y desgastarse, con el paso del tiempo, lo que podría generar un corto circuito eléctrico. En caso de que esto sucediera y se generara suficiente calor, podría incrementar el riesgo de presencia de fuego. Por tal motivo, Toyota de México indicó que a partir del 01 de octubre de 2018, comenzará a notificar mediante correo a los propietarios de los vehículos cubiertos por esta acción especial de servicio, invitándolos a que realicen una cita con su distribuidor autorizado de Toyota, para la inspección del Arnés y si es necesario, se reemplazará por un nuevo Arnés de motor SIN CARGO para el cliente. Toyota de México notificó a esta Procuraduría que son 17,259 unidades comercializadas en México sujetas a la acción especial de servicio. Adicionalmente, en caso de tener alguna duda, requerir mayor asistencia o si se confirma la condición del vehículo, podrán contactar a Toyota de México a través de los siguientes medios: Visitando la página de Internet: www.toyota.com.mx; Marcando al teléfono de Atención a Clientes 01 800 7 TOYOTA (869682) o; Escribiendo al correo electrónico: contacto@marcatoyota.com.mx PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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