Toyota Motor Sales de México, S. de R.L. de C.V.

Marca: Toyota Motor Sales de México, S. de R.L. de C.V.

Modelo: Prius años 2010 al 2014

Categoria: Vehículos

Riesgo: Toyota ha detectado casos aislados en los que el vehículo podría no entrar en “Modo Protección”

Descripción: en coordinación con la Profeco, comunica del Llamado a Revisión destinado a los vehículos comercializados en México, modelo Prius, años 2010 al 2014, en virtud de que: El software de los vehículos involucrados fue diseñado para que, en caso de que el sistema híbrido llegara a presentar alguna falla, éste se ponga en “Modo Protección.” Toyota ha detectado casos aislados en los que el vehículo podría no entrar en este modo, como se esperaría; en el caso de que esto sucediera, el vehículo podría reducir su potencia y detenerse mientras es conducido. En el remoto caso de que esto llegara a ocurrir, podría incrementarse el riesgo de un accidente. Por tal motivo, Toyota de México está actualmente preparando el remedio para esta condición. El remedio cuando esté disponible, involucrará una actualización del Software del Sistema Hibrido SIN COSTO para el cliente. En el remoto caso de que el Inversor experimente una falla relacionada a la condición previamente descrita, el ensamble del Inversor se reemplazara SIN COSTO para el cliente. Toyota de México notificó a esta Procuraduría que son 857 unidades comercializadas en México sujetas a la acción especial de servicio. Adicionalmente, en caso de tener alguna duda, requerir mayor asistencia o si se confirma la condición del vehículo, podrán contactar a Toyota de México a través de los siguientes medios: Visitando la página de Internet: www.toyota.com.mx; Marcando al teléfono de Atención a Clientes 01 800 7 TOYOTA (869682) o; Escribiendo al correo electrónico: contacto@marcatoyota.com.mx PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.