Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Organismo notificador: PROFECO

Fecha: 26/11/2018

Marca: Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Modelo: SEAT Ibiza 2016 y 2017.

Categoria: Vehículos

Riesgo: Posibilidad en caso de colisión, el perno de masa de batería podría desprenderse de la chapa

Descripción: La empresa Volkswagen de México, S.A. de C.V., representando a la marca SEAT en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor, hace un llamado a revisión a las y los consumidores que hayan adquirido los vehículos SEAT Ibiza años modelos 2016 y 2017, ante lo siguiente: Volkswagen de México ha detectado que existe la posibilidad de que en caso de colisión, el perno de masa directo de batería podría desprenderse de la chapa, causando una pérdida de la energía eléctrica necesaria para desbloquear las puertas una vez ocurrida la colisión. Por tal motivo, en algunos vehículos se deberá reforzar el punto de masa con una arandela metálica. Es importante mencionar que el servicio a realizarse no representará costo alguno para los consumidores. Volkswagen de México, notificó a esta Procuraduría que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México, es de 28,979 unidades. La campaña se llevará a cabo durante un periodo aproximado de 12 meses a partir del 23 de noviembre de 2018. Volkswagen de México y su red de Distribuidores Autorizados, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes. Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma: • Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 01 800 835 7328 y/o, • Vía correo electrónico a: atención@seat.mx PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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