FCA México, S.A. de C.V.

Organismo notificador: PROFECO

Fecha: 09/01/2019

Marca: FCA México, S.A. de C.V.

Modelo: RAM 1500, 2500, 4000 entre del 2013 y 2018

Categoria: Vehículos

Riesgo: Es posible que tengan una falla en el Módulo de Protección de Ocupantes

Descripción: La empresa FCA México S.A. de C.V. en coordinación con la PROFECO, informa sobre la campaña de servicio que efectúa a sus vehículos RAM 1500, 2500, 4000 modelos 2013-2018, en virtud de que: FCA México detectó que el Módulo de Protección de Ocupantes pudiera requerir una actualización en el software para mejorar el proceso de despliegue de la bolsa de Aire Lateral de Cortina. Por tal motivo, FCA México indicó que a fin de llevar a cabo esta acción de servicio es necesario reprogramar con un software nuevo el módulo de protección de ocupantes. Es importante mencionar que la comprobación y en su caso el trabajo de reprogramación requerido es gratuito, NO GENERA COSTO PARA LOS CONSUMIDORES y se precisa aproximadamente una (1) hora por vehículo. FCA México notificó a esta Procuraduría que son 45,376 unidades afectadas en México. La campaña inició el 06 de noviembre de 2018 y tendrá un tiempo indefinido Nota: Esta acción de servicio se le ha designado como el llamado a revisión U53. FCA México recomienda a los consumidores propietarios de las unidades referidas lo siguiente: Visitar la página: www.llamados.mopar.com.mx, en la que los consumidores podrán verificar si su unidad se encuentra involucrada en este llamado a revisión. De igual manera, FCA México recomienda comunicarse de inmediato a través de los siguientes datos de contacto con la finalidad de agendar la reprogramación del software anteriormente mencionado en los vehículos afectados: Vía telefónica ante el Centro de Atención a clientes de FCA México al teléfono: 01-800-505-1300 Vía correo electrónico a la dirección: atencionalcliente@fcagroup.com PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría. La empresa FCA México S.A. de C.V. en coordinación con la PROFECO, informa sobre la campaña de servicio que efectúa a sus vehículos RAM 1500, 2500, 4000 modelos 2013-2018, en virtud de que: FCA México detectó que el Módulo de Protección de Ocupantes pudiera requerir una actualización en el software para mejorar el proceso de despliegue de la bolsa de Aire Lateral de Cortina. Por tal motivo, FCA México indicó que a fin de llevar a cabo esta acción de servicio es necesario reprogramar con un software nuevo el módulo de protección de ocupantes. Es importante mencionar que la comprobación y en su caso el trabajo de reprogramación requerido es gratuito, NO GENERA COSTO PARA LOS CONSUMIDORES y se precisa aproximadamente una (1) hora por vehículo. FCA México notificó a esta Procuraduría que son 45,376 unidades afectadas en México. La campaña inició el 06 de noviembre de 2018 y tendrá un tiempo indefinido Nota: Esta acción de servicio se le ha designado como el llamado a revisión U53. FCA México recomienda a los consumidores propietarios de las unidades referidas lo siguiente: Visitar la página: www.llamados.mopar.com.mx, en la que los consumidores podrán verificar si su unidad se encuentra involucrada en este llamado a revisión. De igual manera, FCA México recomienda comunicarse de inmediato a través de los siguientes datos de contacto con la finalidad de agendar la reprogramación del software anteriormente mencionado en los vehículos afectados: Vía telefónica ante el Centro de Atención a clientes de FCA México al teléfono: 01-800-505-1300 Vía correo electrónico a la dirección: atencionalcliente@fcagroup.com PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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