FCA México, S.A. de C.V.

Marca: FCA México, S.A. de C.V.

Modelo: Jeep Grand Cherokee SRT y Jeep Grand Cherokee Trackhawk de entre el 2018 y el 2019.

Categoria: Vehículos

Riesgo: En algunos casos el tapete del conductor se atore con el acelerador

Descripción: La empresa FCA México S.A. de C.V. en coordinación con la PROFECO, informa sobre la campaña de servicio que efectúa a sus vehículos Jeep Grand Cherokee SRT y Jeep Grand Cherokee Trackhawk 2018-2019, en virtud de que: FCA México detectó la posibilidad de que las unidades mencionadas puedan presentar la condición de que en algunos casos el tapete del conductor se atore con el pedal del acelerador, generando interferencia entre este componente y el pedal Por tal motivo, FCA México indicó que para prevenir esta condición no deseada es necesario reemplazar el tapete del conductor lo que corregirá la interferencia. Es importante mencionar que la comprobación y en su caso el trabajo de reprogramación requerido es gratuito, NO GENERA COSTO PARA LOS CONSUMIDORES y se precisa aproximadamente una (1) hora por vehículo. FCA México notificó a esta Procuraduría que son 162 unidades afectadas en México. La campaña inició el 06 de noviembre de 2018 y tendrá un tiempo indefinido Nota: Esta acción de servicio se le ha designado como el llamado a revisión U08. FCA México recomienda a los consumidores propietarios de las unidades referidas lo siguiente: Visitar la página: www.llamados.mopar.com.mx, en la que los consumidores podrán verificar si su unidad se encuentra involucrada en este llamado a revisión. De igual manera, FCA México recomienda comunicarse de inmediato a través de los siguientes datos de contacto con la finalidad de agendar la reprogramación del software anteriormente mencionado en los vehículos afectados: Vía telefónica ante el Centro de Atención a clientes de FCA México al teléfono: 01-800-505-1300 Vía correo electrónico a la dirección: atencionalcliente@fcagroup.com PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.