Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Organismo notificador: PROFECO

Fecha: 06/02/2019

Marca: Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Modelo: Ateca 2019

Categoria: Vehículos

Riesgo: Existe la posibilidad que la inclinación del faro izquierdo se encuentre ajustado con un grado de inclinación inadecuado.

Descripción: La empresa Volkswagen de México, S.A. de C.V., representando a la marca SEAT en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor, hace un llamado a revisión a las y los consumidores que hayan adquirido los vehículos Ateca año modelo 2019, ante lo siguiente: Volkswagen de México ha detectado que existe la posibilidad de que los parámetros de la unidad de control de regulación de faros no funcionen correctamente y en determinadas circunstancias la inclinación del faro izquierdo se encuentre ajustado con un grado de inclinación inadecuado. Por tal motivo, en algunos vehículos se deberá realizar una actualización del software de la unidad de control de regulación de faros (FCM). Es importante mencionar que la comprobación y reparación requerida es gratuita, NO GENERA COSTO PARA LOS CONSUMIDORES. Volkswagen de México, notificó a esta Procuraduría que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México, es de 921 unidades. La campaña tuvo inició el pasado 12 de noviembre de 2018 y tendrá una vigencia de 12 meses. Volkswagen de México y su red de Distribuidores Autorizados, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes. Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma: • Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 01 800 835 7328 y/o, • Vía correo electrónico a: atención@seat.mx PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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