Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Marca: Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Modelo: A4, A5 Y A6, AÑOS 2012, 2013 Y 2014.

Categoria: Vehículos

Riesgo: posibilidad de corto circuito / sobrecalentamiento en la bomba del sistema de refrigeración

Descripción: La empresa Volkswagen de México, S.A. de C.V., representando a la marca Audi en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor, hace un llamado a revisión a las y los consumidores que hayan adquirido los vehículos A4, A5 Y A6, año 2012, 2013 y 2014: Por tal motivo, en algunos vehículos se deberá realizar la comprobación y si procede, se sustituye la bomba del sistema de refrigeración. Es importante mencionar que la comprobación y reparación requerida es gratuita, NO GENERA COSTO PARA LOS CONSUMIDORES. Volkswagen de México, notificó a esta Procuraduría que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México, es de 2,342 unidades. La campaña se llevará a cabo durante un periodo aproximado de 12 meses a partir del 14 de febrero de 2019. Volkswagen de México y su Red de Distribuidores Autorizados Audi, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes. Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma: • Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 01 800 849 2383 • Vía correo electrónico a: mail@audi.com.mx PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.