Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Marca: Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Modelo: Vehículos Saveiro años modelo 2015, 2016, 2017 y 2018

Categoria: Vehículos

Riesgo: Existe un fallo en el montaje de los elementos de fijación del conjunto de pinzas de los frenos traseros

Descripción: Volkswagen de México, en coordinación con la PROFECO, hace un Llamado a Revisión a las y los consumidores que hayan adquirido los vehículos Saveiro años modelo 2015, 2016, 2017 y 2018, ante lo siguiente: Volkswagen de México ha detectado que existe un fallo en el montaje de los elementos de fijación del conjunto de pinzas de los frenos traseros y como consecuencia las citadas pinzas pueden ocasionar el bloqueo de la rueda, lo que podría resultar en un accidente. Por tal motivo, se deberán revisar los vehículos afectados y en su caso sustituir los elementos de fijación del conjunto de pinzas de los frenos traseros. Es importante mencionar que el servicio a realizarse no representará costo alguno para los consumidores. Volkswagen de México, notificó a esta Procuraduría que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México, es de 21,378 unidades. Esta campaña tendrá una vigencia aproximada de 12 meses a partir del 21 de enero de 2019. Volkswagen de México y su Red de Distribuidores Autorizados, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes. Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma: • Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 01 800 SERVI VW (7378489) y/o, • Vía correo electrónico a: contacto@vw.com.mx PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.