Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Marca: Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Modelo: Vehículos Crafter Años Modelo 2008 al 2017.

Categoria: Vehículos

Riesgo: Existe la posibilidad de que se produzca un deterioro del agente propulsor

Descripción: Volkswagen de México, en coordinación con la PROFECO, hace un Llamado a Revisión a las y los consumidores que hayan adquirido los vehículos Crafter años modelo 2008 al 2017, ante lo siguiente: Volkswagen de México ha detectado que existe la posibilidad de que se produzca un deterioro del agente propulsor debido a una elevada humedad del aire y a cambios de temperatura. Como consecuencia de ello, en caso de accidente, y de activación del airbag frontal en el lado del acompañante se podrían desprender fragmentos de la carcasa del generador y ocasionar lesiones a los ocupantes del vehículo. Por tal motivo, se deberán sustituir el airbag frontal en el lado del acompañante. Es importante mencionar que el servicio a realizarse no representará costo alguno para los consumidores. Volkswagen de México, notificó a esta Procuraduría que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México, es de 149 unidades. Esta campaña tendrá una vigencia aproximada de 12 meses a partir del 15 de octubre de 2018 Volkswagen de México y su Red de Distribuidores Autorizados, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes. Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma: • Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 01 800 SERVI VW (7378489) y/o, • Vía correo electrónico a: contacto@vw.com.mx PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.