Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Organismo notificador: PROFECO

Fecha: 20/03/2019

Marca: Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Modelo: Golf R Año Modelo 2018.

Categoria: Vehículos

Riesgo: Existe la posibilidad de que el conector rápido de la tubería de combustible no se haya colocado correctamente

Descripción: Volkswagen de México, en coordinación con la PROFECO, hace un Llamado a Revisión a las y los consumidores que hayan adquirido los vehículos Golf R año modelo 2018, ante lo siguiente: Volkswagen de México ha detectado que existe la posibilidad de que el conector rápido de la tubería de combustible no se haya colocado correctamente y puede soltarse, y como consecuencia podría producirse una pérdida de combustible que en presencia de una fuente de energía podría derivar en un incendio. Por tal motivo, en algunos vehículos se deberá retirar el manguito de acoplamiento. Es importante mencionar que el servicio a realizarse no representará costo alguno para los consumidores. Volkswagen de México, notificó a esta Procuraduría que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México, es de 173 unidades. Esta campaña tendrá una vigencia aproximada de 12 meses a partir del 20 de diciembre de 2018. Volkswagen de México y su Red de Distribuidores Autorizados, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes. Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma: • Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 01 800 SERVI VW (7378489) y/o, • Vía correo electrónico a: contacto@vw.com.mx PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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