Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Organismo notificador: PROFECO

Fecha: 16/04/2019

Marca: Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Modelo: Teramont Comfortline, Comfortline Plus Y Highline año 2019.

Categoria: Vehículos

Riesgo: Airbag del lado del acompañante, no se haya plegado adecuadamente

Descripción: La empresa Volkswagen de México, S.A. de C.V., en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor, hace un llamado a revisión a las y los consumidores que hayan adquirido el vehículo Teramont en sus versiones Comfortline, Comfortline Plus Y Highline año modelo 2019, ante lo siguiente: Volkswagen de México ha detectado que existe la posibilidad que durante la fabricación de la unidad de la Bolsa de Aire (Airbag) del lado del acompañante, no se haya plegado adecuadamente y como consecuencia de ello, existe el riesgo que en caso de activarse, ésta no se despliegue correctamente y no brinde la protección. Por tal motivo, en algunos vehículos se deberá comprobar y en su caso se deberá sustituir la unidad del airbag del lado del acompañante del vehículo. Es importante mencionar que el servicio a realizarse no representará costo alguno para los consumidores. Volkswagen de México, notificó a esta Procuraduría que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México, es de 30 unidades. La campaña se llevará a cabo durante un periodo aproximado de 12 meses a partir del 28 de agosto de 2018. Volkswagen de México y su Red de Distribuidores Autorizados, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes. Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma: ¿ Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 01 800 SERVI VW (7378489) y/o, ¿ Vía correo electrónico a: contacto@vw.com.mx PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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