Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Organismo notificador: PROFECO

Fecha: 16/04/2019

Marca: Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Modelo: Passat año 2003 y Jetta Gls año 2003.

Categoria: Vehículos

Riesgo: Existe la posibilidad de que se encuentre humedad dentro del generador de gas de Airbag

Descripción: La empresa Volkswagen de México, en coordinación con la PROFECO, hace un Llamado a Revisión a las y los consumidores que hayan adquirido los vehículos Passat Ver año modelo 2003 y Jetta año modelo 2003, ante lo siguiente: Volkswagen de México ha detectado que existe la posibilidad de que se encuentre humedad dentro del propulsor pirotécnico del generador de gas de la Bolsa de Aire (Airbag) del lado del conductor y como consecuencia en caso de ser necesaria la activación de ésta, podrían desprenderse fragmentos procedentes de la carcasa del generador de gas, provocando lesiones a los ocupantes del vehículo. Por tal motivo, en algunos vehículos se deberá comprobar y en su caso sustituir el generador de gas del airbag frontal del lado del conductor. Es importante mencionar que el servicio a realizarse no representará costo alguno para los consumidores. Volkswagen de México, notificó a esta Procuraduría que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México, es de 45 unidades. Esta campaña tendrá una vigencia aproximada de 12 meses a partir del 14 de marzo de 2019. Volkswagen de México y su Red de Distribuidores Autorizados, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes. Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma: ¿ Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 01 800 SERVI VW (7378489) y/o, ¿ Vía correo electrónico a: contacto@vw.com.mx PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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