Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Organismo notificador: PROFECO

Fecha: 02/05/2019

Marca: Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Modelo: Seat Ateca año 2018.

Categoria: Vehículos

Riesgo: Posibilidad de que el apoyacabezas del asiento central trasero no cuente con los pasadores de seguridad

Descripción: La empresa Volkswagen de México, representando a la marca Seat y en coordinación con la PROFECO, hace un Llamado a Revisión a las y los consumidores que hayan adquirido los vehículos Ateca año modelo 2018, ante lo siguiente: Volkswagen de México ha detectado que existe la posibilidad de que el apoyacabezas del asiento central trasero no cuente con los pasadores de seguridad, lo cual podría causar que el apoyacabezas pierda sujeción y como consecuencia, en caso de accidente, éste no brinde la seguridad adecuada al ocupante que se encuentre sentado en el lugar de ubicación del citado apoyacabezas. Por tal motivo, en algunos vehículos se deberá comprobar y en caso necesario, se deberá sustituir el apoyacabezas central del asiento trasero. Es importante mencionar que el servicio a realizarse no representará costo alguno para los consumidores. Volkswagen de México, notificó a esta Procuraduría que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México, es de 117 unidades. Esta campaña tendrá una vigencia aproximada de 12 meses a partir del 02 de mayo de 2019. Volkswagen de México y su Red de Distribuidores Autorizados, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes. Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma: • Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 01 800 835-7328 y/o, • Vía correo electrónico a: atención@seat.mx PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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