Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Marca: Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Modelo: A4 2015-2016, A5 2015-2016, A6 2016-2017, A7 2016-2017, A8 2015-2016 Y Q7 2016-2018.

Categoria: Vehículos

Riesgo: Posibilidad muelles traseros se fracturen

Descripción: La empresa Volkswagen de México, S.A. de C.V., representando a la marca Audi en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor, hace un llamado a revisión a las y los consumidores que hayan adquirido los vehículos Audi A4 años modelo 2015 Y 2016, A5 años modelo 2015 Y 2016, A6 años modelo 2016 Y 2017, A7 años modelo 2016 Y 2017, A8 años modelo 2015 Y 2016 Y Q7 años modelo 2016, 2017 Y 2018, ante lo siguiente: Volkswagen de México ha detectado que existe la posibilidad que los distribuidores de combustible se vuelvan porosos y como resultado se presente olor o fuga de combustible, lo cual, en presencia de una fuente de energía, podría producir un incendio. Por tal motivo, en algunos vehículos se deberá comprobar y en su caso sustituir ambos distribuidores de combustible en el motor. Volkswagen de México, notificó a esta Procuraduría que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México es de 1,747unidades. La campaña se llevará a cabo durante un periodo aproximado de 12 meses a partir del 30 de abril de 2019. Volkswagen de México y su red de Distribuidores Autorizados Audi, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes. Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma: • Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 01 800 849 2383 y/o, • Vía correo electrónico a: mail@audi.com.mx PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.