Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Marca: Volkswagen de México, s.a. de c.v.

Modelo: Cayenne 2003-2006 y 2008- 2010 y Panamera 2010-2016.

Categoria: Vehículos

Riesgo: Posibilidad el casquillo que une palanca selectora y caja de engranaje se desgaste

Descripción: La empresa Volkswagen de México, representando a la marca Porsche y en coordinación con la PROFECO, hace un Llamado a Revisión a las y los consumidores que hayan adquirido los vehículos Cayenne años modelo 2003 al 2006 y 2008 al 2010 y algunos vehículos Panamera años modelo 2010 al 2016, ante lo siguiente: Volkswagen de México ha detectado que existe la posibilidad de que el casquillo que une a la palanca selectora (palanca de cambios/transmisión) con la caja de engranaje se desgaste por el uso o por el tiempo, lo que podría ocasionar que aun estando estacionado el vehículo, la palanca selectora pudiera moverse y no quedar en la función de estacionado (P), por tal motivo, el vehículo podría moverse inesperadamente y provocar un accidente. Por tal motivo, en algunos vehículos se deberá revisar y en su caso se deberá sustituir el casquillo que une a la palanca selectora (palanca de cambios/transmisión) con la caja de engranaje. Es importante mencionar que el servicio a realizarse no representará costo alguno para los consumidores. Volkswagen de México, notificó a esta Procuraduría que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México, es de 1,652 unidades. Esta campaña tendrá una vigencia aproximada de 12 meses a partir del 09 de septiembre de 2019. Volkswagen de México y su Red de Distribuidores Autorizados Porsche, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes. Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma: • Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 01 800 707 7243 y/o, • Vía correo electrónico a: info@porsche.com.mx PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.