Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Marca: Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Modelo: Passat CC y Tiguan 2015 Y 2016.

Categoria: Vehículos

Riesgo: Posibilidad de que se haya instalado un condensador defectuoso en la unidad de control de Bolsas de Aire

Descripción: La empresa Volkswagen de México, en coordinación con la PROFECO, hace un Llamado a Revisión a las y los consumidores que hayan adquirido los vehículos Passat CC y Tiguan años modelo 2015 y 2016, ante lo siguiente: Volkswagen de México ha detectado que existe la posibilidad de que se haya instalado un condensador defectuoso en la unidad de control de Bolsas de Aire (Airbags) y como consecuencia podría encenderse el testigo de Bolsas de Aire (Airbags) y/o desplegarse sin motivo o de ser necesario el despliegue de las mismas en caso de colisión, no se brindaría la protección adecuada a los ocupantes del vehículo. Por tal motivo, en algunos vehículos se deberá actualizar el software de la unidad del control de las Bolsas de Aire (Airbags). Volkswagen de México, notificó a esta Procuraduría que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México, es de 1,477 vehículos. Esta campaña tendrá una vigencia aproximada de 12 meses a partir del 14 de noviembre de 2019. Volkswagen de México y su Red de Distribuidores Autorizados, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes. Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma: • Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 800 SERVI VW (7378489) y/o, • Vía correo electrónico a: contacto@vw.com.mx PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.