Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Organismo notificador: PROFECO

Fecha: 20/01/2020

Marca: Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Modelo: Audi A8 2019.

Categoria: Vehículos

Riesgo: Posibilidad de que los cuatro rines de aluminio, podrían no presentar la resistencia mecánica adecuada

Descripción: La empresa Volkswagen de México, S.A. de C.V., representando a la marca Audi en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor, hace un llamado a revisión a las y los consumidores que hayan adquirido los vehículos Audi A8 año modelo 2019, ante lo siguiente: Volkswagen de México ha detectado que existe la posibilidad de que los cuatro rines de aluminio, podrían no presentar la resistencia mecánica adecuada, por lo que en caso de someterse a terrenos inestables (vados o baches) o de manejarse a exceso de velocidad, éstos podrían romperse, provocando la pérdida de control del vehículo y eventualmente ocasionar un accidente. Por tal motivo, en algunos vehículos se deberán sustituir los cuatro rines de aluminio por otros mejorados. Volkswagen de México, notificó a esta Procuraduría que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México es de 6 unidades. La campaña se llevará a cabo durante un periodo aproximado de 12 meses a partir del 20 de diciembre de 2019. Volkswagen de México y su red de Distribuidores Autorizados Audi, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes. Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma: • Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 800 849 2383 y/o, • Vía correo electrónico a: mail@audi.com.mx PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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