VOLKSWAGEN DE MÉXICO, S.A. DE C.V.

Marca: VOLKSWAGEN DE MÉXICO, S.A. DE C.V.

Modelo: Cayanne Coupé año 2020.

Categoria: Vehículos

Riesgo: Posibilidad de que la tubería de aceite de transmisión no se encuentre soldada correctamente.

Descripción: La empresa Volkswagen de México, representando a la marca Porsche y en coordinación con la PROFECO, hace un Llamado a Revisión a las y los consumidores que hayan adquirido algunos de los vehículos Cayenne Coupé año modelo 2020, ante lo siguiente: Existe la posibilidad de que la tubería de aceite de transmisión (Tiptronic) no se encuentre soldada correctamente, provocando una fuga del líquido de la transmisión mientras conduce y como consecuencia, la superficie del camino podría humedecerse de dicho líquido y volverse resbalosa, incrementando el riesgo de accidente. Por tal motivo, en algunos vehículos se deberá revisar la tubería de aceite de la transmisión, y en caso de considerarse necesario ésta deberá reemplazarse. Volkswagen de México, notificó a esta Procuraduría que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México es de 18 unidades. La campaña se llevará a cabo durante un periodo aproximado de 12 meses a partir del 10 de julio de 2020. Volkswagen de México y su Red de Distribuidores Autorizados Porsche, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes. Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma: • Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 800 707 7243 y/o, • Vía correo electrónico a: info@porsche.com.mx PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.