Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Marca: Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Modelo: Passat 2016-2019.

Categoria: Vehículos

Riesgo: Posibilidad que las palancas para ajustar los respaldos de los asientos delanteros, se hayan colocado de manera invertida,

Descripción: La empresa Volkswagen de México en coordinación con la PROFECO, hace un Llamado a Revisión a las y los consumidores que hayan adquirido alguno de los vehículos Passat años modelo 2016 a 2019, ante lo siguiente: Volkswagen de México ha detectado que existe la eventual posibilidad que las palancas para ajustar los respaldos de los asientos delanteros, se hayan colocado de manera invertida, por tal motivo los asientos podrían no estar encastrados adecuadamente y en caso de impacto podría no brindarse la sujeción correcta a los ocupantes del vehículo. Por tal motivo, se deberá comprobar si los alojamientos de las palancas para ajustar los respaldos de los asientos delanteros, se han colocado en el asiento que corresponde y en su caso se deberán sustituir los alojamientos de ambas palancas. Volkswagen de México, notificó a esta Procuraduría que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México, es de 5,483 unidades. Esta campaña tendrá una vigencia aproximada de 12 meses a partir del 19 de noviembre de 2020. Volkswagen de México y su Red de Distribuidores Autorizados, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes. Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma: • Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 800 SERVI VW (7378489) y/o, • Vía correo electrónico a: contacto@vw.com.mx PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.