Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Organismo notificador: PROFECO

Fecha: 22/01/2021

Marca: Volkswagen de México, S.A. de C.V.

Modelo: Audi A8 2013-2018 y Audi S8 2015

Categoria: Vehículos

Riesgo: Posibilidad que el sello que rodea el compartimiento del motor pueda deformarse

Descripción: La empresa Volkswagen de México, representando a la marca Audi y en coordinación con la PROFECO, hace un Llamado a Revisión a las y los consumidores que hayan adquirido alguno de los vehículos Audi A8 años modelo 2013 a 2018 y Audi S8 año modelo 2015, ante lo siguiente: Volkswagen de México ha detectado que existe la eventual posibilidad que el sello que rodea el compartimiento del motor pueda deformarse y en determinadas circunstancias podría soltarse, debido a las vibraciones que ocurren durante el funcionamiento del vehículo. Si esto llegara a suceder, el sello podría calentarse y eventualmente provocar un incendio. Por tal motivo, se deberán revisar los vehículos afectados y en su caso se deberá instalar una placa de retención que evitará que el sello del compartimento del motor se afloje. Volkswagen de México, notificó a esta Procuraduría que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México, es de 118 unidades. Esta campaña tendrá una vigencia aproximada de 12 meses a partir del 12 de noviembre de 2020. Volkswagen de México y su Red de Distribuidores Autorizados Audi, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes. Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma: • Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 800 849 2383 y/o, • Vía correo electrónico a: mail@audi.com.mx PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

INFORMACIÓN EXTRA

Suscribete al servicio de alertas

Las alertas publicadas muestran la foto, el riesgo y los datos generales del producto para que lo puedas indentificar facilmente.

Ingrese sus datos para recibir alertas en su correo electrónico: