SUZUKI MOTOR DE MÉXICO, S.A. DE C.V.

Organismo notificador: PROFECO

Fecha: 19/11/2024

Marca: SUZUKI MOTOR DE MÉXICO, S.A. DE C.V.

Modelo: SUZUKI MODELO: DL800DE M3_M4 AÑO: 2023 Y 2024

Categoria: Motocicleta

Riesgo: La capa de caucho entre el cinturón y la carcasa del neumático trasero, podría tener un grosor insuficiente

Descripción: DESCRIPCIÓN

RIESGO:

La capa de caucho entre el cinturón y la carcasa del neumático trasero, podría tener un grosor insuficiente, lo que provocaría que el cinturón y la carcasa del neumático se separen formando grietas y deformaciones en la banda de rodadura del neumático.

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

Podría incrementar el riesgo de accidente.

CONTRAMEDIDA:

Se reemplazará el neumático trasero, sin costo alguno para los consumidores, aún si la moto se encuentra fuera de cobertura de la garantía original (2 años).

SUZUKI MOTOR DE MÉXICO, S.A. DE C.V., ha implementado las siguientes acciones:

• Los consumidores serán notificados por medio de llamada telefónica y correo electrónico.

• Dará a conocer el llamado a revisión en su sitio web https://www.suzuki.com.mx/ y en sus redes sociales.

• El consumidor podrá visualizar el llamado a revisión en la liga: https://motos.suzuki.com.mx/servicio

• El consumidor deberá agendar una cita en el Distribuidor Autorizado Suzuki que elija para hacer válida la campaña del llamado a revisión. Podrá visualizarlos en https://motos.suzuki.com.mx/distribuidores

MEDIOS DE CONTACTO CON SUZUKI MOTOR DE MÉXICO, S.A. DE C.V.:

• Distribuidores Autorizados SUZUKI https://motos.suzuki.com.mx/distribuidores

• E-mail: servicio@suzuki.com.mx

• Sitio oficial: https://www.suzuki.com.mx/

• Liga directa del Llamado a revisión: https://motos.suzuki.com.mx/servicio

• Teléfono: 8001789854 / 8001 Suzuki

REPORTES DE DAÑOS:

SUZUKI MOTOR DE MÉXICO, S.A. DE C.V. informa que a la fecha 12 de noviembre de 2024 no ha recibido reporte alguna de la materialización de dalos o lesiones derivados de la condición de este llamado a revisión.

FECHA DE INICIO DE CAMPAÑA: Noviembre 2024

VIGENCIA: Mayo

2025 (6 meses).

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

INFORMACIÓN EXTRASITIO WEB

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