VOLKSWAGEN DE MÉXICO, S.A. DE C.V.

Marca: VOLKSWAGEN

Modelo: TERAMONT 2024 – 2025 Y CROSS SPORT 2024 - 2025

Categoria: Vehículos

Riesgo: Tapa cubierta de motor

Descripción: Descripción:

RIESGO:

Una fijación incorrecta en la tapa cubierta de motor, ocasionando que entre en contacto con superficies calientes del compartimento del motor el cual despediría olor a quemado.

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

Peligro de evento térmico/incendio.

CONTRAMEDIDA:

Se retirará la tapa cubierta del motor, sin costo.

ACCIONES:

VOLKSWAGEN DE MÉXICO S.A. DE C.V., ha implementado las siguientes acciones:

• Los propietarios podrán tener contacto con los Distribuidores Autorizados VOLKSWAGEN, con el fin de obtener la información sobre el llamado a revisión, mecanismo y aclaración de dudas.

• El proveedor contactará al consumidor por medio correo postal.

• El proveedor hará de conocimiento de los consumidores el llamado a revisión su sitio oficial www.vw.com.mx

• El consumidor podrá visualizar los detalles del llamado a revisión dentro del sitio oficial de Volkswagen en la liga directa https://www.appsvolkswagen.com.mx/recall/llamado-revision.html

MEDIOS DE CONTACTO CON VOLKSWAGEN DE MÉXICO, S.A. DE C.V.

• Distribuidores Autorizados VOLKSWAGEN

• Teléfono: 800 SERVI VW (7378489)

• E-mail: contacto@vw.com.mx

• Sitio web: www.vw.com.mx

• Liga directa: https://www.appsvolkswagen.com.mx/recall/llamado-revision.html

REPORTES DE DAÑOS:

VOLKSWAGEN DE MÉXICO S.A. DE C.V. informa que a la fecha 24 de febrero de 2025, no ha sido reportada de la materialización de daños o incidente alguno en los vehículos comercializados en territorio mexicano.

FECHA INICIO DE CAMPAÑA: 24 febrero 2025

VIGENCIA: 24 febrero 2026

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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