IKANO RETAIL MÉXICO, S.A. DE C.V.

Marca: IKEA

Modelo: 365+ VÄRDEFULL No: 201.521.58, 305.781.89 y 601.636.02 COLOR: NEGRO LOTE: 2411 a 2522

Categoria: Vehículos

Riesgo: Piezas metálicas se desprenden durante el uso.

Descripción: DESCRIPCIÓN:

RIESGO:

Pequeñas piezas metálicas se desprenden durante el uso del prensador de ajos y pueden ingerirse junto con los alimentos.

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

Riesgo de lesiones.

CONTRAMEDIDA:

Se reembolsará el costo total pagado por el prensador de ajos al devolverlo en tienda física, sin necesidad de presentar el ticket de compra.

MEDIOS DE CONTACTO CON IKANO RETAIL MÉXICO, S.A. DE C.V.:

¿ Teléfono: 55 8310 8310

¿ Correo: servicioclientesikea@ikano.mx

¿ Tiendas físicas en territorio mexicano

¿ Página web: https://www.ikea.com/mx/es/

¿ Liga directa: https://www.ikea.com/mx/es/customer-service/product-support/recalls/ikea-retira-del-mercado-el-ikea-365-vaerdefull-prensador-de-ajos-negro-pubb00d1ff0/

ACCIONES:

¿ Los consumidores podrán devolver el producto en cualquiera de las tiendas IKEA para recibir el reembolso del costo del producto sin necesidad de presentar el ticket de compra.

¿ La campaña se dará a conocer en las tiendas físicas, página web, Facebook y programa de lealtad de IKEA.

¿ Se hará del conocimiento a los adquirientes miembros del programa IKEA Family por medio de correo electrónico.

¿ En caso que los consumidores no puedan identificar el producto, pueden devolver cualquier prensador de ajos negro IKEA 365+ VÄRDEFULL y recibirán el reembolso.

REPORTES DE DAÑOS:

IKANO RETAIL MÉXICO, S.A. DE C.V., informa que a la fecha 27 de junio de 2025 no tiene reporte alguno de lesiones o materialización de daños derivados del riesgo mencionado.

FECHA DE INICIO DE CAMPAÑA: 11 de junio de 2025

VIGENCIA: 11 de junio de 2026

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

INFORMACIÓN EXTRASITIO WEB