FORD MOTOR COMPANY S.A. DE C.V.

Marca: FORD Y LINCOLN

Modelo: FORD EXPLORER 2020-2023, LINCOLN AVIATOR 2020-2023 Y LINCOLN CORSAIR 2020-2022

Categoria: Vehículos

Riesgo: Pantalla de la cámara de visión trasera

Descripción: Descripción:

RIESGO:

Es posible que se presente una pérdida de imagen en la pantalla de la cámara de visión trasera debido a una falla en el circuito del conector coaxial de la cámara de reversa, perdiendo intermitentemente la imagen de la pantalla.

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

Riesgo de accidente / colisión / mal

CONTRAMEDIDA:

Se inspeccionará el vehículo y en caso necesario se actualizará el software, sin costo alguno para los consumidores.

ACCIONES:

FORD MOTOR COMPANY S.A. DE C.V., ha implementado las siguientes acciones:

• No entregará ningún vehículo que pudiera estar involucrado en este llamado a revisión sin haber llevado a cabo la inspección y en su caso reparación.

• Dio a conocer el llamado a revisión en su sitio oficial en el apartado de “Llamados a revisión”

• Contactará a los consumidores/adquirientes por medio de correo postal y correo electrónico para hacer del conocimiento la campaña de servicio preventivo.

• Los consumidores podrán verificar si sus vehículos se encuentran relacionados con esta u otra acción de servicio en la liga directa de “Llamados a revisión”.

MEDIOS DE CONTACTO CON FORD MOTOR COMPANY S.A. DE C.V.:

Distribuidores Autorizados FORD

• Teléfono Ford: 80 0713 8466

• Sitio web Ford: https://www.ford.mx/

• Liga directa del llamado a revisión Ford: https://www.ford.mx/mi-ford/llamado-revision/

Distribuidores Autorizados LINCOLN

• Teléfono Lincoln: 80 0005 4626

• Sitio web Lincoln: https://www.lincoln.mx/

• Liga directa del llamado a revisión Lincoln: https://www.lincoln.mx/mi-lincoln/llamado-revision/

• Correo electrónico FORD y LINCOLN: atnclien@ford.com

FECHA DE INICIO DE CAMPAÑA: 16 abril 2025

VIGENCIA: INDEFINIDA

REPORTES DE DAÑOS:

FORD MOTOR COMPANY S.A. DE C.V. informa que al 25 de septiembre de 2025, no cuenta con reportes de materialización de daños y/o lesiones derivados de este llamado a revisión.

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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