VOLKSWAGEN DE MÉXICO, S.A. DE C.V.

Marca: VOLKSWAGEN

Modelo: Tiguan Comfortline AÑO: 2019.

Categoria: Vehículos

Riesgo: Existe la posibilidad que en caso de accidente con activación de la Bolsa de Aire (airbag) de la cabeza.

Descripción: Descripción:

RIESGO: Existe la posibilidad que en caso de accidente con activación de la Bolsa de Aire (airbag) de la cabeza, puede existir rotura del inflador de aire.

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

Fragmentos de metal podrían ser expulsados a través del material del cojín del revestimiento del techo pudiendo provocar lesiones a los ocupantes del vehículo.

CONTRAMEDIDA:

Revisión de los vehículos afectados a través de los distribuidores autorizados y en su caso, se debe sustituir la Bolsa de Aire (airbag) de la cabeza, sin costo para los consumidores.

ACCIONES:

VOLKSWAGEN DE MÉXICO, S.A. DE C.V., ha implementado las siguientes acciones:

• Contacto con los Distribuidores Autorizados VOLKSWAGEN, con el fin de obtener la información sobre el llamado a revisión, mecanismo y aclaración de dudas.

• Contactará a los propietarios de los vehículos involucrados por medio de correo postal.

• Hará de conocimiento de los consumidores el llamado a revisión en su sitio oficial www.vw.com.mx.

• El consumidor podrá visualizar los detalles del llamado a revisión dentro del sitio oficial de VOLKSWAGEN en la liga directa https://www.appsvolkswagen.com.mx/recall/llamado-revision.html

MEDIOS DE CONTACTO CON VOLKSWAGEN DE MÉXICO, S.A. DE C.V.

• Distribuidores Autorizados

• Teléfono: 800 7378489

• Sitio web: https://vw.com.mx/

• Liga directa del llamado a revisión: https://www.appsvolkswagen.com.mx/recall/llamado-revision.html

• Correo electrónico: contacto@vw.com.mx

FECHA DE INICIO DE CAMPAÑA: 13 de octubre de 2025.

VIGENCIA: 12 meses

Nota: La presente Alerta se encuentra relacionada con la 27/2024 publicada el 01 de marzo de 2024.

REPORTES DE DAÑOS:

VOLKSWAGEN DE MÉXICO, S.A. DE C.V., informa que a la fecha, no cuenta con reportes de materialización de daños y/o lesiones derivados de este llamado a revisión.

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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