FORD MOTOR COMPANY, S.A. DE C.V.

Marca: FORD

Modelo: Explorer AÑO: 2020 al 2022.

Categoria: Vehículos

Riesgo: Tornillo de montaje del eje trasero

Descripción: Descripción:

RIESGO: Es posible que un tornillo de montaje del eje trasero se fracture durante la aceleración del vehículo.

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

Si el tornillo del eje trasero se fractura, podría salir de su posición la carcasa del eje trasero lo cual genera ruido intenso y vibración. Si dicho tornillo se rompe, la flecha de mando o las semi flechas podrían desconectarse, y esto se traduce en la pérdida de la potencia de avance del vehículo y la pérdida del par de torsión de la transmisión a las ruedas traseras, que es necesario para mantener el vehículo en estacionamiento. Si no se aplica el freno de estacionamiento, la pérdida del par de torsión de estacionamiento permitirá que el vehículo se desplace.

CONTRAMEDIDA:

Ford Motor Company, S.A. de C.V., ha autorizado a sus distribuidores, a inspeccionar el vehículo y, en caso de ser necesario, se llevarán a cabo las actualizaciones de software sin costo alguno para los consumidores.

ACCIONES:

FORD MOTOR COMPANY, S.A. DE C.V., ha implementado las siguientes acciones:

• Dará a conocer el llamado a revisión en su sitio oficial en el apartado de “Llamados a revisión”.

• Contactará a los consumidores/adquirientes por medio de correo postal y correo electrónico para hacer del conocimiento la campaña de servicio preventivo.

• Los consumidores podrán verificar si sus vehículos se encuentran relacionados con esta u otra acción de servicio en la liga directa de “Llamados a revisión”.

MEDIOS DE CONTACTO CON FORD MOTOR COMPANY, S.A. DE C.V.

•Distribuidores Autorizados

•Teléfono: 8007138466

•Sitio web: https://www.ford.mx/

•Liga directa del llamado a revisión: https://www.ford.mx/mi-ford/llamado-revision/

•Correo electrónico: atnclien@ford.com

FECHA DE INICIO DE CAMPAÑA: 15 de Abril de 2025.

VIGENCIA: INDEFINIDA.

REPORTES DE DAÑOS:

FORD MOTOR COMPANY, S.A. DE C.V., informa que a la fecha 08 de Octubre de 2025, no cuenta con reportes de materialización de daños y/o lesiones derivados de este llamado a revisión.

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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