FORD MOTOR COMPANY, S.A. DE C.V.

Marca: FORD

Modelo: Edge AÑO: 2021.

Categoria: Vehículos

Riesgo: Cámara de visión trasera muestre una imagen distorsionada o una pantalla en blanco.

Descripción: Descripción:

RIESGO: Es posible que la cámara de visión trasera muestre una imagen distorsionada o una pantalla en blanco con un mensaje que indique que la “Cámara no está disponible”.

CONSECUENCIA DEL RIESGO:

Una cámara de visión trasera que muestra intermitentemente una imagen en blanco o distorsionada puede reducir la visión del conductor de lo que hay detrás del vehículo.

CONTRAMEDIDA:

Se inspeccionará el vehículo y, en caso de ser necesario, se llevarán a cabo las actualizaciones de software sin costo alguno para los consumidores.

ACCIONES:

FORD MOTOR COMPANY, S.A. DE C.V., ha implementado las siguientes acciones:

• Dará a conocer el llamado a revisión en su sitio oficial en el apartado de “Llamados a revisión”.

• Contactará a los consumidores/adquirientes por medio de correo postal y correo electrónico para hacer del conocimiento la campaña de servicio preventivo.

• Los consumidores podrán verificar si sus vehículos se encuentran relacionados con esta u otra acción de servicio en la liga directa de “Llamados a revisión”.

MEDIOS DE CONTACTO CON FORD MOTOR COMPANY, S.A. DE C.V.

•Distribuidores Autorizados

•Teléfono: 8007138466

•Sitio web: https://www.ford.mx/

•Liga directa del llamado a revisión: https://www.ford.mx/mi-ford/llamado-revision/

•Correo electrónico: atnclien@ford.com

FECHA DE INICIO DE CAMPAÑA: 16 de Abril de 2025.

VIGENCIA: INDEFINIDA.

REPORTES DE DAÑOS:

FORD MOTOR COMPANY, S.A. DE C.V., informa que a la fecha 08 de Octubre de 2025, no cuenta con reportes de materialización de daños y/o lesiones derivados de este llamado a revisión.

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.

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